在一個(gè)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)徹底改造的奢侈品行業(yè)中，Dior（迪奧）總裁兼首席執(zhí)行官 Pietro Beccari 找到了帶領(lǐng)品牌的正確航線。Pietro Beccari 出生并成長(zhǎng)于意大利的帕爾馬省，文化上的靈活性無(wú)疑幫助了他應(yīng)對(duì)疫情緊急情況。將法國(guó)文化和意大利特質(zhì)巧妙結(jié)合在一起，這或許就是他的秘訣之一。
盡管 LVMH集團(tuán)并未細(xì)分旗下75個(gè)品牌的數(shù)據(jù)，但在2020年的財(cái)務(wù)報(bào)告中提到，“Louis Vuitton和Dior在下半年實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。”而在2021財(cái)年第一季度，Louis Vuitton 和 Dior 推動(dòng)集團(tuán)時(shí)尚和皮具部門銷售額增長(zhǎng)了45%，其中 Dior 的表現(xiàn)超過(guò)了其他同門品牌（詳見(jiàn)《華麗志》報(bào)道：
LVMH集團(tuán)一季度業(yè)績(jī)遠(yuǎn)超預(yù)期：Dior、LV推動(dòng)時(shí)裝皮具銷售比疫情前增長(zhǎng)37%；Tiffany 開(kāi)局“非常好”）。
Beccari 早已習(xí)慣在48小時(shí)內(nèi)往返于亞洲，去年一整年卻待在巴黎。但是，疫情爆發(fā)之前規(guī)劃的項(xiàng)目已然成型，比如位于米蘭市中心埃馬努埃萊二世拱廊（Galleria Vittorio Emanuele II）的新店。以下是他最近接受意大利媒體《24小時(shí)太陽(yáng)報(bào)》采訪的問(wèn)答實(shí)錄。
新店的開(kāi)幕日期曾定在4月2日，但由于紅區(qū)的限制，所有活動(dòng)都被限制。您做好了隨時(shí)開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備了嗎？
Pietro Beccari：
我們正在等待法令的準(zhǔn)許：這家精品店的合同可追溯到18個(gè)月前，在此期間，我們從未想過(guò)撤回我們的腳步。相反，我認(rèn)為，重要的是我們要持續(xù)推進(jìn)所有的工作計(jì)劃，給公司內(nèi)部和外部一個(gè)信號(hào)。新店的地理位置十分優(yōu)越，是奢侈品牌近期的重啟項(xiàng)目中的必爭(zhēng)之地，尤其是像米蘭、巴黎和倫敦這樣的城市，其歷史中心城區(qū)的可用空間相當(dāng)有限。
Dior已在米蘭 Via Montenapoleone 開(kāi)設(shè)了一家精品店，并于2019年進(jìn)行了翻新，為男裝系列騰出更多的空間。此外，品牌在 Rinascente 百貨公司也設(shè)有一間店中店。第三家門店是否有必要？
Pietro Beccari：
奢侈品四角區(qū)和拱廊內(nèi)的兩家門店互為補(bǔ)充，為我們的“Dior世界”建立起兩個(gè)不同的入口。我在實(shí)體零售和數(shù)字渠道之間也看到了相同的互補(bǔ)性，這也是為什么我們的品牌與其他很多奢侈品牌一樣，將繼續(xù)投資門店，并在最負(fù)盛名的地段展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。如今，我們更多地考慮本地客戶的需求，并期待游客早日重返意大利。
電子商務(wù)在2020年扮演了什么角色？
Pietro Beccari：
跟所有品牌一樣，電子商務(wù)彌補(bǔ)了實(shí)體店關(guān)閉帶來(lái)的一部分損失。但這并不是奇跡般發(fā)生的：我們需要極大地改善線上體驗(yàn)，向精品店銷售人員提供新的工具，讓客戶能夠通過(guò)whatsapp遠(yuǎn)程訪問(wèn)門店，并幫助其完成線上購(gòu)買。疫情要求所有品牌都進(jìn)行自我改造，以克服當(dāng)下的困惑感，展望未來(lái)。最大的驚喜來(lái)自高級(jí)珠寶業(yè)務(wù)，該部門在2020年也實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。在不確定的時(shí)刻，人們會(huì)投資那些具備內(nèi)在價(jià)值的物品。
疫情結(jié)束后，時(shí)尚和奢侈品行業(yè)是否會(huì)回到以前的節(jié)奏，在世界各地舉辦盛大的走秀和宣傳活動(dòng)？
Pietro Beccari：
我們將重返社交生活，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。我們都期盼并需要它，但幾乎可以肯定的是，我們將以一種更有責(zé)任心的方式做到這一點(diǎn)。例如，作為管理層，我們將避免一些不必要的跨國(guó)旅行，一場(chǎng)Zoom視頻會(huì)議將是更便捷的選擇。但走秀仍將持續(xù)。中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)重啟，歐洲很快也將跟上步伐。我堅(jiān)信，疫情帶來(lái)的限制讓我們更加了解人與人之間真正互動(dòng)的重要性，以及如何更好地利用時(shí)間和我們所擁有的最寶貴的東西。
