春節臨近，作為中國人最重視的節日，各地人如候鳥歸巢般回到家鄉。與親人團聚時光里，家人健康是最常提起的話題。1月20日，國家衛生健康委等8部門聯合印發《關于全面開展健康家庭建設的通知》，推動以健康家庭構筑健康中國牢固根基，實現從微觀的家庭單元到宏觀的社會層面整體健康的有力支撐。

近日，騰訊健康發布《家庭醫療健康洞察報告》（下稱“報告”），報告顯示，親情代辦正在成為家庭醫療健康管理的數字化新工具，超6成微信用戶使用騰訊健康獲取醫療健康服務，近4成用戶通過綁定家人電子健康卡，陪同就醫時為家人辦理掛號、繳費、取報告等事項，讓病人免于奔波之苦。此外，也有超過4成體檢、疫苗等服務訂單是為家人預約，為家人構筑未雨綢繆的健康防護。同時，新手爸媽在線問診、慢性病用藥管理等多個家庭健康場景下，數字工具為家庭健康管理帶來的全面提升——不僅為“一老一小”等家庭成員尋醫問藥提供了高效便捷的方式，還成為家人之間無形的情感紐帶，傳遞給家人更多的溫暖與關愛。

河北、湖南、陜西人幫親屬掛號最多，廣東、浙江、北京人最常代家人約體檢疫苗

曾有人將孤獨分級，單獨就醫被評為最孤獨的第十級。生病就醫的時候，除了“多喝熱水”的叮囑，人們更需要來自家人的陪伴與支持。如今，在數字工具的加持下，這些陪伴和支持從單純的陪同升級為全流程代辦。

報告顯示，超過6億微信用戶綁定了電子健康卡，其中近4成用戶會同時綁定家人電子健康卡。當家人生病，需要陪同就醫時，綁卡人在自己的手機上便可代辦理掛號、建檔、簽到、繳費、取報告等全流程事項，讓病人不跑路或少跑路，更讓他們不再慌亂和無助。

除了治已病，隨著人們防未病的意識逐漸增強，管理家人健康變得更具主動性，同時也更有規劃性。報告顯示，越來越多人通過騰訊健康小程序平臺預約體檢和疫苗服務，其中超過40%的訂單是代家人預約，提醒家人關注潛在的健康風險。

報告顯示，代家人預約掛號最多的省份TOP3，分別是河北、湖南和陜西；而代家人預約體檢疫苗服務最多的三個區域，則分別是廣東、浙江和北京。

超三分之一用戶夜間在線問診，24小時值守全力呵護“一老一小”

半夜里哭鬧不止的孩子，需要按時服藥的老年慢性病人……每個家庭健康體系中，老人和兒童都是最脆弱的環節，也是家庭健康管理重點關注的對象。報告洞察到，在線問診、用藥助手等數字化服務的普及和應用，為更好守護“一老一小”的健康打開了新的空間。

以在線問診為例，報告顯示，晚20時至凌晨2時是夜間在線問診的高峰，占了全天問診量的33%。這意味著，即便是在不方便線下就診的夜間時段，仍能及時獲得醫生的專業建議，在線守護家人的健康。

值得注意的是，夜間在線問診的群體中，有很大一部分是新手爸媽。由于缺乏養育經驗，新手爸媽經常在孩子生病時陷入焦慮和無助，通過在線問診向醫生尋求幫助和指導，可以有效緩解他們的焦慮，更加有條不紊地應對各類狀況。

相較于嬰幼兒照護中的各類突發情況，老年人因機能退化和免疫力下降，更容易患上高血壓、糖尿病等慢性病，需要按時按量服藥以控制病情。然而，慢病用藥管理卻面臨諸多痛點，用藥安全問題日趨嚴重。

報告顯示，騰訊健康提供的藥箱服務可以及時提醒老年慢性病患者正確用藥，有效避免忘服、漏服或錯服等情況，受到廣泛歡迎。其中，85后和70后使用“省心藥箱”的頻次最高，比價買藥、掃碼識藥、補藥提醒和AI用藥助手是他們最常用的功能，可以幫助家人尤其是患有基礎病的老人更好地管理健康，確保用藥計劃按時執行，減少漏服藥物或中斷治療帶來的風險。