暑期熱門景點搶票，普通人守著預約界面、卡著放票時間點，往往還是遭遇秒無；“黃牛”、導游卻早早放話有票、接受預訂。據北京市海淀區人民檢察院近日披露的案情顯示，多名犯罪嫌疑人聯手，有人研發針對景區、高校的搶票軟件，有人通過網絡發帖吸引客源，不到一個月，犯罪分子非法牟利30余萬元。

熱門景區和高校遵循“先到先得”的原則分配票源，盡可能維護公平公正的預約購票秩序，保證每個人機會均等。但畢竟票源有限，技術“黃牛”從中嗅到商機，開發出搶票軟件。據介紹，“搶票工作室”由一名“黑客”和多名鍵盤手組成的一個黑色產業鏈小集團，針對不同景點設計不同的搶票軟件，再通過網絡發帖等方式吸引旅游從業人員，同時在各大網絡平臺發布含有高校名字的帖子，吸引客源，兜攬生意。原本免費的高校參觀票，因此被炒到一張200元，游客高價下單。

無論是傳統“黃牛”還是技術“黃牛”，都侵占了公共資源，加劇票源緊缺，擾亂了正常的預約參觀秩序。面對不斷升級的技術“黃牛”，法律法規也在同步加大打擊力度。今年7月，已有開發、利用搶票軟件牟利的13人，因犯非法獲取計算機信息系統數據罪，被海淀法院判處有期徒刑。

法律實施硬打擊，軟件也要補漏洞。值得注意的是，犯罪團伙開發的搶票軟件成功率達到50%到60%。高成功率暴露了部分景區和高校預約系統存在漏洞。早在2018年，為防范各類惡意搶票插件，鐵路12306啟用了慢速排隊機制，系統會識別并將疑似機器或外掛搶票的用戶列入慢速排隊隊列，減少了“黃牛”的客源。景區和高校預約系統不妨借鑒這一設計思路，優化預約系統，用技術打敗技術，讓“黃牛”無插隊之機可乘。

線上搶票時代，有形的隊不見了，無形的隊其實還在。只要有人插隊，無論借用何種手段，都是不道德的，也涉嫌違法。以前常去熱門景點、高校門口逛逛的執法隊伍，如今也該常上網看看，以硬手段切斷“黃牛”利益鏈，捍衛購票公平。“票都去哪兒了”，不該總是一個問題。（作者：李霞）